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            皮膚管理店留客怎么留?皮膚管理店留客方法

            2023-05-30 16:33:40 admin 15

                    留客難是每家皮膚管理店都必須面對的問題。特別是活動時顧客滿店,活動后顧客不再回店,即使有辦卡的顧客也很難提升會員等級。留不住顧客,皮膚管理店就很難有穩定客源、穩定收入,這無疑阻礙了皮膚管理店發展。那么,你知道皮膚管理店留客怎么留嗎?皮膚管理店留客方法有哪些?

                    皮膚管理店留客方法有哪些?

                    1. 提升顧客對我們的信任度

                    我不信任你,所以我不想白白浪費金錢去辦卡或使用你的管理服務。而大多數人也持有相同的觀點。

                    作為一個專業人士,你需要通過各種方式吸引潛在客戶,并建立起信任關系。比如在朋友圈分享一些干貨知識,分享和顧客生活和皮膚問題相關的信息。我們提供知識,顧客獲取了他們想要的知識后,自然而然地就會對我們產生更加深刻的印象,認為我們是專業的。

                    除此之外,還可以通過組織美容養生講座、社區皮膚義診、社區活動等方式與顧客面對面接觸,更容易獲得他們的信任,同時可以為皮膚管理店做宣傳,提高知名度。但這些前提都需要建立在你足夠的專業知識上,否則很容易失敗。

                   2. 顧客檔案建設與跟蹤

                   俗話說得好:“一回生,二回熟”。如果顧客做了一次皮膚管理,對你有所印象,但是沒有及時進行回訪和邀約,那她再次進店的欲望也會越來越低,甚至可能會忘記我們。因此,在顧客首次管理后,皮膚管理師需要建立顧客檔案資料,并按照“一、三、七、二十一”的頻率回訪顧客?;卦L顧客的重點在于問候和關懷,了解顧客的皮膚問題,并適當地邀請顧客再次光顧,避免推銷行為。

                   3. 專業的皮膚管理必不可少

                    顧客通常會以價格為開始考慮的因素,但最終還是會選擇專業的皮膚管理。因為專業能力讓顧客更愿意信任我們并將面部皮膚托付給我們。具備專業技能需要具備護膚常識、皮膚理論知識、能夠定制不同的皮膚管理方案、掌握專業操作技巧、熟悉標準管理流程等等。而將專業術語通俗化,讓顧客聽得明白并知道我們有能力改善她們的皮膚問題也很重要。

                    同時,你的專業技能應該體現在顧客皮膚的改變上,能夠讓顧客親身感受到有效果,并且越來越滿意。這樣,顧客就會更加信任你并聽從你的建議。反之,如果顧客沒有看到明顯改善,她們可能不再光顧我們的店鋪,甚至可能不再向朋友推薦我們。

                    如果顧客反映無效果或出現其他問題,我們需要用專業的知識來回答顧客的疑慮,避免顧客對我們失望。如果我們的專業技能不夠,可以及時咨詢老師來解決顧客的問題,同時應該及時到學院進行進修學習、彌補自己的短板,這樣才能更好地回答顧客的問題,并改善顧客的皮膚問題。

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                    4. 給顧客物超所值的感覺

                    不同會員卡等級具有不同的福利,例如免費體驗新項目、生日贈送蛋糕或免單服務、產品和項目的折扣、消費積分、以及贈送閨蜜卡等等。這些福利使顧客覺得辦卡很劃算。除了會員卡福利,服務方面也很重要。例如提供甜點和茶飲、免費WIFI以及額外贈送項目,讓顧客感受到店內的溫馨和溫暖,顧客對店內服務感到滿意,自然會選擇再次消費或推薦給朋友。

                   5. 確保老顧客權益

                    皮膚管理店的主要收入來源是老顧客,因此在爭取新顧客的同時,也必須確保不會損害老顧客的權益。

                    為了維護老顧客的利益,我們可以通過附贈新項目來提供額外的服務。例如,在寒冷的冬季,當顧客接受皮膚管理時,我們可以提供汗蒸儀促進身體熱量管理、高頻電療身體管理等服務,這有助于促進全身血液循環和新陳代謝,緩解四肢發冷、畏寒等情況,并可以增強皮膚管理效果。

                    此外,舉辦年終聚會、年終抽獎,以及每月免費帶不同的顧客體驗等活動,都是表達感激之情并回饋老顧客們的好方式。

                    總之,皮膚管理師要專業、服務要好,能改善顧客皮膚問題。如果你都沒有,那就趕緊進修提升皮膚管理技術,千萬別讓不專業成為,顧客不進店的借口。(本文來源于網絡,由護膚品OEM廠家整理發布,如有侵權,請聯系編者刪除)

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            標簽:  皮膚管理店 皮膚管理
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